一个企业的品牌信誉是最大的财富,如果将合作的生意和客户长期稳定的持续下去,需要积累良好的信誉基础,而信誉和诚信是同步而行的,作为我们紧固件生产企业,销售出去的产品,一定要保证其质量和性能要求达到客户的设计标准,特别是一些细节问题,一定要提前和客户说清楚,哪怕是因为客户的原因,导致产品最后通不过验收,我们也要尽力将原货物换回,重新提供符合要求的产品,毕竟,我们提供的是标准件,就算有某一项技术参数和客户的要求有冲突,那么我们大可把货收回重新送货,之所以称为标准件,是因为产品在很多行业是通用的,客户的一些特殊要求导致此批产品不能使用,并不是因为产品有问题,而是双方沟通没有全面,又或是对使用环境了解的不够彻底,这些货依然是可以使用在其它地方的。
很多供应商,一段把货发出,就再不管售后问题了,好像都是一锤子买卖一样,其它大可不必这样,我们提供优质的服务就包含了用户采购错误或是货物出现一些理解上偏差等产生的系列问题,能及时解决这些难题,短期看,我们付出了额外的成本,长期看,我们却积累了品牌信誉,而诚信和信誉是企业发展之根本。